• Hoe plaats ik een bestelling?

• Plaats eenvoudig een artikel in je winkelwagen, ga naar de kassa, vul je gegevens in en voltooi de betaling via de gewenste betaalmethode.

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Wij accepteren creditcards (Visa, MasterCard), PayPal, iDEAL en Klarna (achteraf betalen).

• Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb betaald?

• Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je de bestelling wilt annuleren.

• Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

• Ja, je ontvangt een e-mail met de bevestiging van je bestelling en een overzicht van je aankoop.

• Zijn mijn betalingen veilig?

• Absoluut! We gebruiken veilige betalingssystemen en jouw gegevens worden versleuteld verwerkt.

• Wat zijn de verzendkosten?

• Verzendkosten verschillen per land. In Nederland is verzending gratis bij bestellingen boven de €200.

• Hoe lang duurt de levering?

• De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland. Voor internationale verzendingen geldt een levertijd van 5-10 werkdagen.

• Kan ik mijn bestelling volgen?

• Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code.

• Verzenden jullie internationaal?

• Ja, wij verzenden naar diverse landen wereldwijd.

• Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

• Als je na de verwachte levertijd je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

• Wat is jullie retourbeleid?

• Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn.

• Hoe kan ik een artikel retourneren?

• Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd, verpak de artikelen en stuur ze terug naar het opgegeven adres.

• Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

• Retourzendingen zijn de kosten voor de klant.

• Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?

• We verwerken retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

• Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

• Helaas kunnen we geen directe ruilingen verwerken. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur.

• Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

• Nee, je kunt ook afrekenen als gast. Een account aanmaken biedt wel voordelen, zoals sneller afrekenen en het volgen van je bestellingen.

• Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

• Klik op “Wachtwoord vergeten” bij het inlogscherm, voer je e-mailadres in en volg de stappen in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

• Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?

• Wij respecteren je privacy en gebruiken de nieuwste beveiligingstechnologieën om je gegevens te beschermen. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.

• Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?

• Ja, log in op je account en ga naar ‘Mijn gegevens’ om je adres, wachtwoord of andere informatie aan te passen.

• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

• Je kunt ons bereiken via e-mail

• Wat zijn jullie openingstijden?

• Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.

• Bieden jullie cadeaubonnen aan?

• Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die via de website kunnen worden gekocht en per e-mail worden verzonden.