Privacybeleid

Rais Brand hecht waarde aan jouw privacy. Daarom verwerken we alleen gegevens die we nodig hebben voor het (verbeteren van) onze diensten en gaan we zorgvuldig om met de informatie die we over jou hebben verzameld en jouw gebruik van onze diensten. We stellen jouw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die worden aangeboden door Rais Brand. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/04/2021; met de publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Deze privacyverklaring beschrijft welke informatie over jou door ons wordt verzameld, waarvoor deze informatie wordt gebruikt, en met wie en onder welke voorwaarden deze informatie kan worden gedeeld met derden. We leggen ook uit hoe we jouw gegevens opslaan, hoe we ze beschermen tegen misbruik, en welke rechten je hebt met betrekking tot de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze privacycontactpersoon; je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

 

Over gegevensverwerking

Hieronder kun je lezen hoe we jouw gegevens verwerken, waar we ze opslaan (of laten opslaan), welke beveiligingstechnieken we gebruiken en voor wie de gegevens transparant zijn.

Webwinkelsoftware

Shopify

Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonlijke gegevens die je beschikbaar stelt ten behoeve van onze diensten worden gedeeld met deze partij. Shopify heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden; zij zullen jouw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Op basis van de overeenkomst die we met hen hebben gesloten, is Shopify verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten het gebruik van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Shopify gebruikt cookies om technische informatie met betrekking tot jouw gebruik van de software te verzamelen; er worden geen persoonlijke gegevens verzameld en/of opgeslagen. Shopify behoudt zich het recht voor verzamelde gegevens binnen zijn eigen groep te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Shopify houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoonlijke) gegevens. Het EU/US Privacy Shield is van toepassing; jouw gegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten.

 

Webhosting

Shopify

Wij kopen webhosting- en e-mailservices in van Shopify. Shopify verwerkt persoonlijke gegevens namens ons en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan echter metadata verzamelen over het gebruik van de services. Dit betreft geen persoonlijke gegevens. Shopify heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonlijke gegevens te voorkomen. Shopify is gebonden aan de geheimhoudingsovereenkomst.

Wij maken gebruik van de diensten van Shopify voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van jouw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Shopify heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

 

Betalingsverwerkers

Shopify Payments

We maken gebruik van het Shopify Payments-platform om (een deel van) de betalingen in onze webshop te verwerken. Shopify Payments verwerkt jouw naam, adres- en woonplaatsgegevens, en jouw betalingsgegevens, zoals jouw bankrekening- of creditcardnummer. Shopify Payments heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Shopify Payments behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de service verder te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens in dit kader met derden te delen. Shopify Payments deelt persoonlijke gegevens en informatie over jouw financiële positie met kredietbeoordelingsbureaus in geval van een aanvraag voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit). Alle hierboven genoemde garanties met betrekking tot de bescherming van jouw persoonlijke gegevens gelden ook voor de delen van de diensten van Shopify Payments waarvoor zij derden inschakelen. Shopify Payments slaat jouw gegevens niet langer op dan wettelijk is toegestaan.

Verzending en logistiek

 

PostNL

Als je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om ervoor te zorgen dat jouw pakket bij je wordt afgeleverd. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat we jouw naam, adres- en woonplaatsgegevens delen met PostNL. PostNL gebruikt deze informatie alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, zal PostNL ook jouw gegevens beschikbaar stellen aan deze partijen.

 

Doel van gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. We gebruiken jouw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je informatie met ons deelt en we deze informatie - anders dan op jouw verzoek - gebruiken om je op een later tijdstip te contacteren, zullen we je om expliciete toestemming vragen. Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal gebonden aan geheimhouding op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met als doel onze diensten verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld jouw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonlijke gegevens.

Samenwerking bij belasting- en strafrechtelijk onderzoek

In sommige gevallen kan het zijn dat Rais Brand wettelijk verplicht is om jouw gegevens te delen in verband met overheidsbelasting- of strafrechtelijke onderzoeken. In een dergelijk geval zijn we verplicht jouw gegevens te delen, maar we zullen hier tegenin gaan binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat we jouw klantprofiel behouden totdat je aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Als je ons dit aangeeft, beschouwen we dit ook als een verzoek tot vergetelheid. Dit betekent ook dat we jouw gegevens niet langer dan twee jaar na het laatste contact of de laatste transactie bewaren, tenzij er een wettelijke rechtvaardiging voor is. Op basis van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten we facturen met jouw (persoonlijke) gegevens bewaren, dus we zullen deze gegevens bewaren zolang de van toepassing zijnde termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot jouw klantprofiel en documenten die we hebben geproduceerd naar aanleiding van jouw bestelling.

 

Jouw rechten

Onder de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door ons of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe je deze rechten kunt uitoefenen. In principe sturen we, om misbruik te voorkomen, alleen kopieën en afschriften van jouw gegevens naar jouw reeds bekende e-mailadres. In het geval dat je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wilt ontvangen, vragen we je om jezelf te identificeren. We houden een registratie bij van afgehandelde verzoeken; in het geval van een verzoek tot vergetelheid administreer we gegevens geanonimiseerd. Je ontvangt alle verklaringen en kopieën van gegevens in het machineleesbare gegevensformaat dat we binnen onze systemen gebruiken. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens op de verkeerde manier gebruiken.

Recht op inzage

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jouw persoon of daaraan kunnen worden gekoppeld, in te zien. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens bewaren, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen, naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op rectificatie

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jouw persoon of daaraan kunnen worden gekoppeld, te laten aanpassen. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op beperking van verwerking

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jouw persoon of daaraan kunnen worden gekoppeld, te beperken. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens niet langer zullen worden verwerkt totdat je de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jouw persoon of daaraan kunnen worden gekoppeld, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd, sturen we je kopieën of afschriften van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of die zijn verwerkt door andere verwerkers of derden, naar het bij ons bekende e-mailadres. In alle waarschijnlijkheid zullen we de dienst in een dergelijk geval niet langer kunnen voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

In passende gevallen heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of namens Rais Brand. Als je bezwaar maakt, zullen we onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van jouw bezwaar. Indien jouw bezwaar gegrond is, zullen we kopieën en/of afschriften van gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt aan jou ter beschikking stellen en vervolgens de verwerking blijvend staken. Je hebt ook het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken jouw gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing is. Als je denkt dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Google Analytics

Cookies van het Amerikaanse bedrijf Google worden geplaatst via onze website als onderdeel van de "Analytics"-service. We gebruiken deze service om het gedrag van bezoekers op de website bij te houden en rapporten te ontvangen. Deze verwerker kan verplicht zijn toegang te verlenen tot deze gegevens op basis van geldende wet- en regelgeving. We hebben Google niet toegestaan de verkregen analytische informatie voor andere Google-diensten te gebruiken.

Cookies van derde partijen

Indien softwareoplossingen van derde partijen cookies gebruiken, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

 

Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is echter altijd te vinden op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop we reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, zullen we je hierover informeren via e-mail.