Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
- Artikel - Definities
- Artikel - Identiteit van de Ondernemer
- Artikel - Toepasselijkheid
- Artikel - Het Aanbod
- Artikel - De Overeenkomst
- Artikel - Herroepingsrecht
- Artikel - Kosten bij Herroeping
- Artikel - Uitsluiting van het Herroepingsrecht
- Artikel - De Prijs
- Artikel - Conformiteit en Garantie
- Artikel - Levering en Prestatie
- Artikel - Duur overeenkomsten: Duur, Beëindiging en Verlenging
- Artikel - Betaling
- Artikel - Klachtenprocedure
- Artikel - Geschillen
- Artikel - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Artikel 1 - Definities
Koelingsperiode: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of prestatieverplichting zich over een langere periode uitstrekt.
Duurzaam medium: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om zich binnen de bedenktijd terug te trekken uit de overeenkomst op afstand.
Model herroepingsformulier: het door de ondernemer verstrekte model herroepingsformulier dat een consument kan invullen wanneer hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer
Aarzel niet om ons te contacteren als u vragen heeft.
E info@raisbrand.com
KVK 82309671
BTW nummer NL003671968B67
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestellingen gesloten tussen de ondernemer en de consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs onmogelijk is, zal voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het voorgaande lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzaam medium. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing, en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment of geheel of ten dele nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het origineel zo dicht mogelijk benadert.
Zaken die niet zijn geregeld in deze algemene voorwaarden dienen te worden beoordeeld "in de geest" van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden bij de uitleg of inhoud van een of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen te worden uitgelegd "in de geest" van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het Aanbod
Als een aanbieding een beperkte geldigheid heeft of aan voorwaarden is onderworpen, wordt dit expliciet vermeld in de aanbieding.
De aanbieding is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om de aanbieding te wijzigen en aan te passen.
De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument in staat te stellen de aanbieding goed te beoordelen. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Voor de consument binden overduidelijke fouten of vergissingen in de aanbieding de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in de aanbieding zijn indicaties en kunnen niet leiden tot compensatie of beëindiging van de overeenkomst.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elke aanbieding bevat informatie op een zodanige wijze dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van de aanbieding.
Dit betreft met name:
- De prijs inclusief belastingen
- Eventuele verzendkosten
- Hoe de overeenkomst tot stand zal komen en de nodige stappen daarvoor
- De toepasbaarheid van het herroepingsrecht
- De betaalmethode, levering en uitvoering van de overeenkomst
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert
- Het bedrag van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van communicatietechnologie op afstand worden berekend op basis van een ander tarief dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemethode
- Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, hoe de consument hier toegang toe kan krijgen
- Hoe de consument de verstrekte gegevens voor de overeenkomst kan controleren en, indien nodig, corrigeren voordat deze wordt gesloten
- Eventuele andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten
- De gedragscodes waaraan de ondernemer zich houdt en hoe de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen
- De minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een doorlopende transactie.
Artikel 5 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van de bepalingen in clausule 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ondernemer de overeenkomst niet heeft bevestigd op basis van deze aanvaarding, kan de consument de overeenkomst annuleren.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daarvoor passende beveiligingsmaatregelen nemen.
Binnen wettelijke grenzen kan de ondernemer bepalen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle feiten en factoren onderzoeken die relevant zijn voor een verantwoorde sluiting van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek geldige redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek met gemotiveerde uitleg te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering ervan.
Bij het product of de dienst zal de ondernemer de consument de volgende informatie schriftelijk verstrekken of op een wijze die de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:
- Het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument klachten kan indienen.
- De voorwaarden en methode voor de consument om het herroepingsrecht uit te oefenen, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht.
- Informatie over garanties en bestaande after-sales diensten.
- De gegevens genoemd in Artikel 4, lid 3 van deze algemene voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
- De vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. In het geval van een doorlopende transactie is de bepaling in de vorige clausule alleen van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst komt tot stand onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Voor de levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen een periode van 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, aan de ondernemer bekendgemaakt, het product heeft ontvangen.
Gedurende de bedenktermijn zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Indien de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. De consument dient dit te melden via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail. Na melding van de consument dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van bewijs van verzending.
Indien de consument niet binnen de in de leden 2 en 3 genoemde termijnen aan de ondernemer heeft gemeld gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet heeft teruggestuurd, is de koop definitief.
Voor de levering van diensten:
Bij de levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een periode van minimaal 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich houden aan de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen voor zijn rekening.
Indien de consument een betaling heeft verricht, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Deze terugbetaling is onder voorbehoud dat het product reeds door de online winkelier is ontvangen of dat de consument afdoende bewijs levert van volledige terugzending. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument expliciet instemt met een andere betaalmethode.
In geval van schade aan het product als gevolg van onzorgvuldige behandeling door de consument, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product indien de ondernemer niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór de sluiting van de koopovereenkomst.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de leden 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen van toepassing indien de ondernemer dit duidelijk heeft aangegeven in het aanbod, of ten minste tijdig voor de sluiting van de overeenkomst.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
die door de ondernemer volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd die duidelijk van persoonlijke aard zijn en door hun aard niet kunnen worden teruggezonden die snel kunnen bederven of verouderen waarvan de prijs is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft voor losse kranten en tijdschriften; voor audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten: betreffende logies, vervoer, restaurants of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktijd betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het voorgaande lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen die gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. De aard van deze schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en: zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product te leveren tegen de foutief vermelde prijs.
Artikel 10 - Overeenstemming en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestaan op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Enige door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.
De garantieperiode van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantieperiode. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies omtrent het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of ze heeft laten repareren en/of bewerken door derden de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Het door de consument aan de ondernemer opgegeven adres geldt als plaats van levering.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding in overeenstemming met lid 3 van dit artikel, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. Eventuele kosten van een eventuele retourzending komen voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurovereenkomsten:
duur, opzegging en verlenging Opzegging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of tijdens een bepaalde periode ten minste op dezelfde wijze opzeggen als zij door hem zijn aangegaan altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten of diensten mag slechts stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en met een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, maar minder dan eenmaal per maand.
Een overeenkomst met beperkte duur voor de regelmatige aflevering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
Indien een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument de overeenkomst na een jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen worden betaald binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1. In het geval van een overeenkomst voor de levering van een dienst begint deze termijn nadat de consument bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de verplichting om de ondernemer onverwijld op de hoogte te stellen van onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens.
Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn meegedeeld.
Artikel 14 - Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een goed bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer.
Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden beantwoord binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen antwoorden met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich in eerste instantie tot de ondernemer te wenden. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via het Europese Onlinegeschillenbeslechtingsplatform (http://ec.europa.eu/odr). Momenteel is de webwinkel niet aangesloten bij een keurmerk dat een geschillencommissie omvat.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Als een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar eigen goeddunken de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden die nadelig kunnen zijn voor de consument, zijn niet toegestaan en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een wijze die de consument in staat stelt deze op een duurzame gegevensdrager toegankelijk op te slaan.
